Conditions d’accès

Prestation gratuite
Réservée aux habitant·e·s du 11e arrondissement

et destinée en priorité à un public fragilisé (personnes âgées, en situation de handicap, seules…).
Les collectes dans le 12e reprendront dans un temps futur non précisé pour le moment.

3 semaines d’attente environ

Comme nous sommes sollicités bien au delà de notre capacité de prise en charge, après avoir validé votre demande, il vous faudra patienter environ 3 semaines avant de recevoir une proposition de RDV pour l’enlèvement.

Comment me préparer le jour J ?

La collecte à domicile est une tache pénible pour les salarié·e·s de l’association. Merci de faciliter leur travail en préparant au mieux leur arrivée.

En cas de mauvais conditionnement, nous pourrions refuser l’enlèvement.

– Vos dons doivent être triés par famille et conditionnés dans des sacs ou cartons empilables.
– Le mobilier démontable doit être démonté et conditionné pour l’enlèvement.
– Si un objet dépasse 80 kg, nous ne pourrons pas nous en charger.
– Si votre demande de collecte à domicile concerne du gros électroménager qui ne fonctionne plus, nous vous invitons à contacter le service des encombrants ou le 3975.